ДОДАТОК №4 ДО ПУБЛІЧНОГО ДОГОВОРУ (ОФЕРТИ)

ГАРАНТІЙНІ УМОВИ

1. Загальні положення

1.1. Гарантійне обслуговування Товару здійснюється відповідно до законодавства України, умов цього Договору, гарантійної політики Продавця та гарантійних умов виробника (за їх наявності).

1.2. Гарантійний строк для конкретного Товару зазначається на веб-сайті Продавця, у гарантійному талоні, технічній документації або інших документах, що передаються Покупцю.

1.3. Якщо для окремого Товару гарантійний строк не встановлений виробником або Продавцем, гарантійні права Покупця визначаються відповідно до законодавства України.

2. Початок гарантійного строку

2.1. Гарантійний строк обчислюється відповідно до вимог законодавства України.

2.2. Якщо інше не передбачено законодавством або документацією виробника, гарантійний строк починає свій перебіг з моменту передачі Товару Покупцю.

3. Гарантійний випадок

3.1. Гарантійним випадком є виявлення протягом гарантійного строку недоліків Товару, що виникли з причин, які існували до передачі Товару Покупцю або були зумовлені виробничими дефектами.

3.2. Рішення щодо наявності гарантійного випадку приймається після проведення огляду, діагностики або іншої перевірки Товару.

4. Звернення щодо гарантійного обслуговування

4.1. У разі виявлення недоліків Покупець повідомляє Продавця у розумний строк після їх виявлення.

4.2. До звернення бажано додати:

• номер Замовлення або документ, що підтверджує придбання;
• опис несправності;
• фотографії або відеозапис (за можливості);
• іншу інформацію, яка може допомогти у встановленні причин несправності.

4.3. Продавець має право запросити Товар для проведення діагностики.

5. Проведення діагностики

5.1. До прийняття рішення щодо гарантійного обслуговування Продавець має право провести технічний огляд, діагностику або передати Товар до авторизованого сервісного центру чи виробника.

5.2. Якщо проведення діагностики потребує спеціального обладнання або експертного дослідження, строки розгляду звернення можуть бути продовжені в межах, передбачених законодавством України.

6. Випадки, на які гарантія не поширюється

6.1. Гарантійні зобов'язання не поширюються на недоліки, що виникли внаслідок:

• порушення правил транспортування, зберігання, монтажу або експлуатації;
• використання Товару не за його призначенням;
• недотримання вимог інструкції виробника;
• підключення до електромережі або інших комунікацій з порушенням технічних вимог;
• використання неякісних витратних матеріалів;
• механічних пошкоджень після передачі Товару Покупцю;
• самостійного ремонту або втручання в конструкцію Товару;
• встановлення неоригінальних запасних частин або комплектуючих;
• природного зносу вузлів і деталей;
• дії непереборної сили або інших обставин, що не залежать від Продавця.
  
  

7. Права Продавця

7.1. Для встановлення причин виникнення недоліків Продавець має право:

• проводити технічний огляд;
• здійснювати діагностику;
• вимагати надання фотографій, відеоматеріалів та інших доказів;
• направляти Товар виробнику або до сервісного центру;
• залучати незалежних спеціалістів.

8. Виконання гарантійних зобов'язань

8.1. У разі підтвердження гарантійного випадку Продавець здійснює свої гарантійні зобов'язання у спосіб, визначений законодавством України, з урахуванням характеру виявленого недоліку та технічної можливості його усунення.

8.2. Конкретний спосіб виконання гарантійних зобов'язань визначається відповідно до вимог законодавства України та результатів проведеної діагностики.

9. Транспортування Товару

9.1. Порядок передачі Товару для гарантійного обслуговування погоджується сторонами окремо.

9.2. Якщо законодавством України не встановлено інше, порядок доставки Товару до місця проведення діагностики або ремонту визначається за домовленістю сторін.